Comité Exécutif de MTN Cameroon – Communautés de Douala : la connexion se partage

Des échanges directs entre le Comité Exécutif de MTN Cameroon, conduit par son Directeur Général Wanda Matandela et les clients, les partenaires, les équipes opérationnelles ont été au cœur d’une visite stratégique sur le terrain à Douala, dans la région du Littoral.

Mercredi 13 août 2025, en effet, le Comité Exécutif de MTN Cameroon, conduit par son Directeur Général Wanda Matandela a effectué une tournée dans plusieurs zones de la capitale économique du Cameroun.

Les zones couvertes étaient l’agence MTN Akwa, l’agence Spectrum, les marchés de Sandaga et de Ndokoti, ainsi que les zones universitaires. À chacun de ces sites clés, les équipes de l’entreprise de téléphonie mobile ont longuement discuté avec les clients et autres partenaires rencontrés sur les lieux.

En dépit du climat pluvieux, le Directeur Général de MTN Cameroon Wanda Matandela a tenu à respecter ce programme. Et même le sol boueux du Marché Sandaga pour ne citer que ce cas, ne l’a pas empêché de se faufiler entre les comptoirs et étals des commerçants.

L’objectif principal, le dit-il, étant de: « nous rapprocher de nos clients, comprendre leur quotidien, et identifier les leviers par lesquels nos services peuvent véritablement améliorer leur vie. En visitant les marchés de Douala, nous avons rencontré des femmes et des hommes qui incarnent le dynamisme des PME locales, et nous avons pu constater que nos solutions, notamment Mobile Money, peuvent jouer un rôle essentiel dans la sécurisation des transactions, la liberté financière et le développement économique. MTN est une marque qui écoute, qui agit, et qui s’engage à accompagner les communautés camerounaises pour les 25 prochaines années. »

En d’autres termes, poursuit Wanda Matandela : « cette visite de terrain s’inscrit dans une démarche stratégique que nous avons initiée à Yaoundé et que nous poursuivrons dans les différentes régions du pays ».

À l’expression sur les visages des clients, et partenaires avec qui le Comité exécutif a échangé, l’on a pu percevoir cette joie de « causer face à face avec des hauts cadres de MTN. Ça n’arrive pas tous les jours. Nous avons saisi cette occasion pour aborder des sujets en lien avec l’engagement client, les services Mobile Money et le renforcement de la collaboration avec les partenaires », glissent quelques-uns de nos interlocuteurs.

Tout au long de cette immersion, l’équipe dirigeante a recueilli des informations précieuses pour affiner les solutions centrées sur le client et améliorer son expérience.

Rappelons-le, MTN Cameroon est une filiale du groupe MTN, représenté dans 18 pays à travers le monde, et fournisseur de communications électroniques ainsi que de solutions de paiement au Cameroun depuis février 2000. MTN Cameroon se dit le leader du secteur des communications électroniques au Cameroun.

L.M.